​分享會講者提三策略助度假村轉型
2 天前
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【即時新聞】亞洲綜合度假休閒產業博覽會今日舉行多場分享會,其中在探討「綜合度假與旅遊產業市場趨勢及展望」環節,邀請亞太博彩研究學會會長曾忠祿擔任主講嘉賓。曾忠祿基於澳門及內地市場的全面數據,揭示行業復甦背後的四大結構性趨勢,並為澳門綜合度假村提出三大戰略轉型方向,包括鎖定高淨值客、遊戲轉化為「健腦良藥」、激活藝術建築資產。

曾忠祿指出,2025年澳門博彩收益達2,474億澳門元,按年增長9.1%;入境旅客更恢復至2019年的102%。然而復甦並不均衡,大眾市場穩步增長,今年首季增幅為7%;貴賓市場卻飆升35%,去年全年升幅亦達24%。2025年全年,澳門64%博彩收益來自貴賓客戶。他強調,此趨勢並非澳門獨有,並建議業界不應追求規模,而應聚焦定制服務、身份認同與無縫體驗。

他又指,第二個重大趨勢是銀髮經濟。目前活躍老年旅遊群體達1億人,年消費逾萬億元,退休收入保留率高達75%,遠超全國養老金替代率42.6%。他引述BCG數據指,2024年中產奢侈品消費下降35%,健康相關支出卻逆勢增長13%;65%高淨值人士將健康列為生活第一要務。2025年內地運動健康消費增長15.7%,遠超普通消費品增幅。旅客不再視健康為附加服務,而是期望旅遊產品融合健康元素。此外,體驗式旅遊已成主流。

曾忠祿提出三個可落地策略,包括一是聚焦高淨值客群。澳門無需吸引所有旅客,應發揮既有VIP服務優勢,提供一對一連接、專屬私密空間與定制服務。二是將遊戲轉化為健康體驗。澳門擁有16種桌遊及各類老虎機,可改造為兼具娛樂與健腦功能的產品,吸引逾1億活躍老年旅客。三是激活藝術與建築資產。酒店設施已實現世界級水準且營銷到位,但藝術資產缺乏介紹與故事傳播,建議透過印刷手冊、專屬導覽,讓員工從資訊提供者轉為「解讀師」,為旅客創造文化沉浸與變革性回憶。

曾忠祿總結,博彩業已走出疫情低谷,但僅靠復甦遠遠不夠。未來屬於能把握高端客戶、銀髮浪潮、健康革命與體驗經濟的參與者,澳門需豐富內涵、深化體驗,抓住時代機遇。